Para iade politikası
Para İade Politikası
Faravadi Çiçekçilik Dış Ticaret Limited Şirketi
Bloomona markası olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürünlerimizin büyük bir kısmı özel üretim ve sipariş üzerine hazırlanmaktadır. Bu nedenle iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.
İade süresi: 14 gün
İade süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür.
1. İade Süresi
- Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
2. İade Koşulları
- Ürünler kullanılmamış, monte edilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Standart (stok) ürünlerde iade kabul edilmektedir.
- Kişiye özel olarak hazırlanan veya özel siparişle üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.
- Hasarlı veya kusurlu ürünler iade veya değişim kapsamındadır.
- Teslimat sırasında hasar oluşmuşsa, paketi teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
3. İade Süreci
- İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
- Talebiniz incelendikten sonra size iade süreci ile ilgili gerekli bilgiler paylaşılır.
- Onaylanan iadelerde ürün belirtilen adrese gönderilmelidir.
Not:
Kusurlu ürünler dışında iade kargo ücreti müşteriye aittir.
4. Geri Ödeme
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde kontrol edilir.
- İade onaylandığında ödeme, 5–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile iade edilir.
- İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
5. Değişim
- Değişim işlemleri, ürünün durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
- Hasarlı veya kusurlu ürünlerde değişim sağlanmaktadır.
İletişim Bilgileri
Telefon: +90 505 474 08 29
E-posta: hello@bloomona.com
Adres: İstasyon 2, Kasımpatı Sk. No:2-6, 34303 Küçükçekmece / İstanbul, Türkiye